A Prefeitura Municipal de Lavrinhas/SP, por meio da Ouvidoria Municipal, disponibiliza para consulta pública o Relatório Técnico da Pesquisa de Satisfação dos Serviços Públicos Municipais.
A pesquisa teve como objetivo avaliar a percepção da população quanto à qualidade dos serviços públicos municipais, ao acesso às informações institucionais, à transparência administrativa e ao atendimento prestado pelos órgãos públicos municipais.
A iniciativa integra as ações de fortalecimento da transparência pública, da participação cidadã e da melhoria contínua da gestão municipal, em conformidade com:
- Lei Federal nº 13.460/2017 (Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos);
- Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação);
- Decreto Municipal nº 63/2022;
- princípios da transparência, eficiência e controle social.
A pesquisa foi divulgada nos canais oficiais da Prefeitura e contou com a participação voluntária da população, permitindo à Administração Municipal identificar pontos positivos, oportunidades de melhoria e indicadores relevantes para o aperfeiçoamento dos serviços públicos.
📊 Entre os principais pontos avaliados estão:
- satisfação geral com os serviços públicos;
- facilidade de acesso às informações;
- transparência da gestão municipal;
- qualidade do atendimento;
- tempo de espera;
- resolutividade das demandas;
- estrutura física dos serviços públicos;
- sugestões e críticas apresentadas pela população.
O relatório completo contém a consolidação técnica dos resultados, análises institucionais, diagnóstico administrativo e recomendações da Ouvidoria Municipal para melhoria contínua dos serviços prestados à população.
📄 Clique abaixo para acessar o relatório completo:
👉2025
Ouvidoria Municipal de Lavrinhas/SP
Responsável:
Portaria nº 115, de 12 de maio de 2025.
Prefeitura Municipal de
Paço Municipal nº 200 – Centro – CEP 12760-000.